Q 고객센터 운영 시간이 어떻게 되나요?

A 평일 10:00 - 16:00 (점심시간 12:30 - 13:30) 동안 상담 진행하고 있습니다.

｜고객센터 Tel. 02-502-1502｜

｜ 채팅 상담 ｜

※ 주말 및 공휴일은 휴무입니다.

※ 월요일 및 연휴 이후에는 문의량이 많아 답변이 지연될 수 있습니다.

Q 고객센터 연결이 안돼요/답변을 안줘요

A 고객센터 운영시간 내에 문의주셔야 상담 진행이 가능합니다.

이벤트 시즌과 공휴일 및 주말 후 영업일에는 문의량이 많아 안내가 원활하지 않을 수 있습니다.

채팅 상담으로 문의 남겨주시면 상담시간 내에 순차적으로 안내 드립니다. 되도록 신속한 답변 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

여러 루트로 동일 문의를 주실 경우, 안내가 지연될 수 있으니 문의 주신 후 안내를 기다려주세요.

또한 문의 내용이 정확하지 않으면 답변을 드릴 수 없는 경우가 있습니다. 아래 양식에 맞춰 문의 주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

[고객센터 문의 양식]

1. 문의 유형

※ 문의 유형 예시 : 상품문의 / 사이트 이용 문의 / 주문 or 취소 or 변경 or 배송 or 교환 or 반품 문의 / 기타(제휴, 도매, 단체 구매 등)

2. 구매자분 성함

3. 연락처

4. 세부 내용

※ 세부 내용 예시

구매 전 - 레인코트 플럼피베어 M / 구매 전인데 지금 구매 가능한가요?

구매 후 - 레인코트 플럼피베어 L / 구매자명 : 한스펌킨 / 배송지를 변경하고 싶어요

5. 첨부자료 ( 정확한 판단을 위해 사진 및 동영상을 요청 드릴 수 있습니다.