Q 교환/반품 하고 싶어요

A 단순변심의 경우 세탁 및 사용하지 않은 상품인지 확인 후 접수하고 있습니다.

단순반품시 반품 비용 결제 방법 선택 및 결제 후 반품으로 접수 도와드리고 있으며,

반품 택배비를 계좌로 입금해주실 때 되도록 입금자명을 수취인명으로 해주시고 입금자명이 다를 경우 고객센터로 연락 부탁 드립니다.

입금 확인 후 1~2일 이내에 반품 접수 진행(회수 지시)되며 회수 후 [센터 입고>상품 확인>반품 진행] 까지 약 5-7일 정도의 시간이 소요됩니다.

환불은 물품이 당사로 도착하고 검품을 마친 후 진행된다는 점 양해 부탁 드립니다.

단순반품시 반품비 (제품별 상이 / 제주산간지역 : 추가안내) 입금계좌는 문자로 안내 드립니다.

     아래의 경우 반품 및 교환이 불가하니 주의하시기 바랍니다.

1. 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 (하자가 있는 경우에도 기간 내에 반품 요청 해주셔야 합니다.)
2. 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
3. 고객 부주의로 물품 가치가 훼손된 경우
4. 상품 택이나 증명서를 분리하거나 제거 또는 훼손한 경우
5. 반품가능 기간이 짧거나 해외 벤더사의 규정에 의거, 반품 및 환불이 불가능할 경우

Q 주문한 상품이 아닌 다른 상품/불량 상품이 배송되었어요

A 구매처/구매자명/구입일자/문의내용/해당 사진 등의 내용을 채팅 상담으로 문의 주시거나 고객센터로 전화 주시면 교환 진행 안내 드리겠습니다.

Q 배송 완료 된 상품의 사이즈 또는 색상 교환 가능한가요?

A 가능합니다.

Q 세트 상품을 샀는데 하나만 반품하고 싶어요

A 일부 상품은 반품 불가능합니다.

Q 이벤트/특가할인 상품을 구매했는데 반품할 수 있나요?

A 반품 불가능합니다. 다만 받으신 제품이 불량일 경우 교환으로 도와드리고 있습니다.

Q 제품을 세탁했는데 이상이 있는 것 같아요. 교환/반품 되나요?

A 당사 규정상 세탁을 하셨거나 이미 사용하신 경우 교환/반품이 불가능하므로 반드시 상품 수령 후 이상 여부를 확인하시고

이상이 있을 경우, [ 구매처/구매자명/구입일자/문의내용/해당 사진 ] 등의 내용을 채팅 상담으로 문의 주시면 담당 부서에 확인하고 안내 도와드리겠습니다.

Q 반품하려고 상품을 보냈는데 얼마나 걸리나요?

A 센터 입고 후 [상품 확인>반품 진행] 까지 약 5 -7일 정도의 시간이 소요됩니다.