Q 언제 발송되나요?

A 주문 후 평균 2-3일 내에 출고되며 부득이한 사정으로 배송이 지연 될 수 있습니다.

재고 보유 중인 제품의 경우 오전 9시 이전 주문시 당일 출고 되며, 보통 1-2일 내로 수령 가능합니다.

다만 해당 지역 택배사 사정에 따라 1-2일 정도 지연되는 경우도 있으니 저녁 8시 이후 송장 흐름을 확인하시고 해당 택배사로 문의 부탁 드립니다.

Q 배송지를 변경하고 싶어요

A 배송지 변경을 원하실 경우 오전 10시 이전 한스펌킨 고객센터(02-502-1502)로 연락 부탁 드립니다.

게시판, 채팅 상담으로 요청하실 경우 반영이 어렵습니다.

이미 제품이 출고된 경우 배송지 변경이 불가하며 수령 후 반품으로 진행하셔야 합니다. (배송비 고객부담)

Q 배송추적이 안돼요

A 주문 상태가 '발송'으로 표기되어 있다면 주문하신 상품이 본사에서 출고되어 물류 업체로 넘어간 것을 뜻합니다.

물류 업체 도착 후 택배사 집하처에서 집하처리 후 배송추적이 가능해지기 때문에 대부분의 경우 발송 후 저녁 8시 이후 조회하시면

배송 추적이 가능하며 발송 처리 된 다음날까지 송장 흐름이 없다면 고객센터로 문의 부탁 드립니다.

Q 배송완료라고 뜨는데 택배가 안왔어요

A 고객님께서 주문하신 상품의 실시간 배송상황은 제품별 담당 택배사에 문의해주시면 됩니다.

일부 제품 - 한진택배 (1588-0011)

기타 모든 제품 - CJ대한통운 (1588-5353)

운송장번호를 각 택배사 배송조회 사이트에서 조회하시면 빠르게 확인하실 수 있습니다.